Защита на данните

Политика за поверителност

Как CRM Hub събира, обработва и защитава личните данни на потребителите.

1. Кои сме ние

CRM Hub е SaaS платформа за управление на бизнес процеси, достъпна на crmhub.bg. Настоящата политика урежда обработката на лични данни на посетителите на сайта и потребителите на услугата.

2. Какви данни събираме

  • При посещение на сайта — IP адрес, тип браузър, време на посещение и страници, които се отварят. Тези данни се ползват за анализ и сигурност.
  • При регистрация — име, електронна поща, телефон по желание, име на компания.
  • При плащане — обработката се извършва от Stripe или PayPal. CRM Hub не съхранява данни от банкови карти.
  • При използване на платформата — данни, които потребителят въвежда (клиенти, фактури, проекти и други) и активност в системата.

3. Цели на обработката

  • Предоставяне на услугата и нейните функции.
  • Фактуриране и счетоводно отчитане.
  • Поддръжка и комуникация с клиента.
  • Сигурност и предотвратяване на злоупотреби.
  • Маркетингови съобщения, само при изрично съгласие.

4. Кой има достъп до данните

  • Само оторизирани служители на CRM Hub с минимален необходим достъп.
  • Доверени подизпълнители (sub-processors), описани в страницата за GDPR.
  • Не предоставяме лични данни на трети страни за маркетингови цели.

5. Бисквитки

  • Необходими бисквитки — за поддържане на сесия и автентикация.
  • Аналитични бисквитки — само при съгласие на потребителя.
  • Не използваме рекламни бисквитки от трети страни.

6. Срок на съхранение

Данните се съхраняват, докато имате активен акаунт. След прекратяване — 60 дни с цел повторно активиране, след което се изтриват напълно. Резервните копия се ротират в рамките на 30 дни след изтриване. Записите за достъп (audit logs) се пазят 12 месеца.

7. Вашите права

В съответствие с GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост и възражение. Подробно описание е на страницата за GDPR.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптиране при пренос и съхранение, контрол на достъпа и периодични резервни копия. Подробности на страницата за сигурност.

9. Контакт

За въпроси относно поверителност и GDPR: [email protected]
Общи въпроси: [email protected]

Последна актуализация: 14.06.2026