Условия за ползване

Общи условия

Условия за ползване на платформата CRM Hub.

1. Страни

Тези общи условия се прилагат между:

  • Доставчик — CRM Hub, оператор на платформата на адрес crmhub.bg.
  • Клиент — физическо или юридическо лице, което използва платформата.

2. Предмет

Платформата предоставя софтуер като услуга (SaaS) за управление на бизнес процеси — клиенти и лийдове, проекти и задачи, фактуриране, складова отчетност, имейл кампании, AI асистент и допълнителни модули, описани на crmhub.bg.

3. Регистрация и абонамент

  • Безплатен пробен период от 14 дни без банкова карта.
  • След пробния период — избор на план STARTER, PRO или BUSINESS според актуалните цени, посочени на страницата с цени.
  • Месечно или годишно фактуриране.
  • Автоматично подновяване на абонамента при налична банкова карта.

4. Задължения на клиента

  • Използване на платформата в съответствие с приложимото законодателство.
  • Опазване на конфиденциалността на потребителските данни и достъп.
  • Своевременно плащане на абонаментната такса.
  • Недопускане на злоупотреба с автоматизираните функции, включително масови нежелани съобщения.

5. Задължения на доставчика

  • Поддържане на услугата с цел висока месечна достъпност, без планираните прекъсвания за поддръжка.
  • Съхранение на данните в дата центрове в Европейския съюз.
  • Спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) при обработката на лични данни.
  • Поддръжка на български език по електронна поща за плановете PRO и BUSINESS.

6. Прекратяване

  • Клиентът може да прекрати абонамента по всяко време от административния панел.
  • Доставчикът може да прекрати достъпа след писмено предизвестие при съществено нарушение.
  • След прекратяване данните се пазят за 60 дни с цел повторно активиране, след което се изтриват напълно.

7. Ограничение на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за непреки или последващи щети, освен в случаите на умисъл или груба небрежност. Максималната отговорност не надвишава платените от клиента суми за последните 12 месеца.

8. Изменения на условията

Доставчикът има право да актуализира тези условия. При съществени промени клиентите ще бъдат уведомени по електронна поща поне 30 дни преди влизане в сила.

9. Приложимо право

Тези общи условия се регулират от законодателството на Република България. Възникналите спорове се решават по реда на действащото българско законодателство, включително от компетентните български съдилища.

10. Контакт

За въпроси относно тези условия: [email protected].

Последна актуализация: 14.06.2026