Общи условия

⚠️ TODO (legal review required): Този документ е работен шаблон. Преди публикуване в production — задължителен преглед от юрист, специализиран в IT/SaaS право в България.

1. Страни

Тези Общи условия се прилагат между:

• Доставчик — CRM Hub (наричан по-долу "Платформата" или "ние")
• Клиент — физическо или юридическо лице, което използва Платформата

2. Предмет

Платформата предоставя SaaS услуга за управление на бизнес процеси — CRM, проекти, задачи, фактури, складова отчетност, email кампании, AI асистент и други модули, описани на crmhub.bg.

3. Регистрация и абонамент

• 14-дневен пробен период без банкова карта
• След пробния период — избор на STARTER (€29/мес), PRO (€59/мес) или BUSINESS (€129/мес)
• Месечно или годишно фактуриране
• Auto-charge при наличие на запазена банкова карта

4. Задължения на Клиента

• Спазване на приложимото законодателство
• Запазване на конфиденциалността на достъпните данни
• Своевременно плащане на абонамента
• Невъзможност за злоупотреба с AI функциите (spam, фишинг, и т.н.)

5. Задължения на Доставчика

• Достъпност на услугата 99%+ месечен uptime (без planned maintenance)
• Сигурно съхранение на данните в EU дата центрове
• GDPR съответствие
• Поддръжка на български език по email до 24 часа за PRO и BUSINESS

6. Прекратяване

• Клиентът може да прекрати по всяко време от admin панела
• Доставчикът може да прекрати при нарушение след 14 дни предизвестие
• След прекратяване — 60 дни за export на данните, после пълно изтриване

7. Ограничение на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за непреки или последващи щети. Максималната отговорност не надвишава платените от Клиента суми за последните 12 месеца.

8. Приложимо право

Тези Общи условия се регулират от законодателството на Република България. Спорове се решават от компетентните български съдилища.

9. Контакт

За въпроси по тези условия: info@crmhub.bg

Последна актуализация: 30.04.2026